Qu'est-ce qu'une carte RFID ?
RFID est l'abréviation de Radio-frequency identification (identification par radiofréquence).
Les cartes réseau RFID sont le plus souvent utilisées pour la recharge de parcs de véhicules, de réseaux publics, de lieux de travail ou de logements collectifs. Nos cartes fonctionnent également sur tous les chargeurs ChargeLab publics. La carte réseau RFID ChargeLab peut être utilisée pour s'authentifier et s'identifier auprès d'un chargeur.
La carte est liée à votre compte de conducteur, et vous pourrez contrôler et arrêter la session de charge à partir de l'application mobile. Cela signifie également que vous serez facturé pour toute session lancée à l'aide de cartes RFID associées à votre compte.
Commander une carte RFID ChargeLab
Vous pouvez demander une carte RFID ChargeLab gratuite pour une expérience de charge rapide ; chaque carte du réseau ChargeLab est accompagnée d'un porte-clés pour plus de commodité. Les cartes peuvent être commandées de la manière suivante :
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Sélectionnez « Carte RFID » dans votre compte
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Connectez-vous à l'application mobile ChargeLab ou à l'application web à l'adresse https://charge.id/app/account. Sélectionnez « Compte » et choisissez « CartesRFID » dans le menu déroulant.
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Sélectionnez « Commander une carte »
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Complétez votre commande
- Ajoutez les détails de votre adresse et cliquez sur « Passer la commande ». Votre carte RFID vous parviendra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Veillez à activer la carte avant de l'utiliser.
Activation d'une carte RFID ChargeLab
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Sélectionnez « Cartes RFID » dans votre compte
Se connecter à l'application ChargeLab ou à l'application web à l'adresse https://charge.id/app/account. Sélectionnez « Compte » et choisissez « Cartes RFID »
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Sélectionnez « Activer la carte »
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Enregistrer le numéro de la carte
Saisissez le numéro à 8 chiffres figurant au dos de la carte RFID et appuyez sur Soumettre.
Si vous ajoutez une carte RFID d'un tiers à votre compte et que votre carte est rejetée, assurez-vous d'avoir supprimé tous les espaces et réessayez.
Problèmes communs et dépannage
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Vous n'avez pas ajouté votre carte RFID à votre compte. Accédez aux paramètres de votre compte sur l'application Web ou l'application mobile, sélectionnez Cartes RFID sous Mon compte, puis cliquez sur Activer la carte. Saisissez le numéro figurant au dos de votre carte RFID. Pour en savoir plus sur la configuration d'une carte RFID, cliquez ici.
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Vous n'avez pas ajouté de carte de crédit à votre compte. Ajoutez votre carte de crédit en appuyant sur Compte et en naviguant vers « Paiements » sous l'onglet Activité.
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Il y a des interférences RFID. Vérifier que c'est uniquement votre ChargeLab RFID qui est touché. S'il s'agit de vos clés, assurez-vous que d'autres étiquettes RFID (telles que les télécommandes d'entrée sur le lieu de travail, les télécommandes de gymnase, etc.) ne touchent pas également le scanner ou la carte RFID ChargeLab.
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Vous avez retiré la carte trop rapidement. Assurez-vous que lorsque vous activez une charge à l'aide de la RFID, vous tenez la carte contre le chargeur pendant 2 secondes.