Intégration de ChargeHub : Ce que les conducteurs de VE doivent savoir

Utiliser ChargeHub pour recharger votre véhicule électrique

Lorsque vous utilisez ChargeHub ou une application partenaire d'itinérance, une notification de paiement de préautorisation apparaîtra avant de démarrer une session.
Les partenaires d'itinérance définissent leurs propres règles de tarification, de sorte que les coûts de session peuvent différer des enregistrements de ChargeLab.
Les paiements effectués via ChargeHub n'apparaîtront pas dans l'historique des transactions de ChargeLab.

ChargeHub ajoute des frais d'itinérance par session, inclus dans le paiement final :
- Chargeurs de niveau 2 : +0,75 $ par session
- Chargeurs rapides CC : +1,25 $ par session
Étant donné que ChargeLab ne traite pas ces frais supplémentaires, le total de votre reçu de ChargeLab peut être inférieur à celui qui apparaît dans ChargeHub.

Confirmez que vous utilisez le bon chargeur et qu'il apparaît dans ChargeHub.
Assurez-vous que votre mode de paiement est correctement configuré dans l'application ChargeHub.
Si le chargeur ne répond pas :
- Contactez l'assistance ChargeLab si le problème vient du chargeur lui-même.
- Contactez l'assistance ChargeHub si le problème concerne le lancement de la session via ChargeHub.

Vérifiez le montant total, y compris les frais d’itinérance.
Si vous pensez avoir été surfacturé, vérifiez comment vous avez démarré la session ( ChargeHub, application ChargeLab, RFID, etc. ).
ChargeHub gère tous les paiements en cas de litiges ou de reçus incorrects .

ChargeHub ajoute des frais d'itinérance (0,75 $ pour le niveau 2, 1,25 $ pour la recharge rapide en courant continu). Ces frais ne sont pas reflétés dans les reçus de ChargeLab, mais sont inclus dans le total de votre ChargeHub.
Non. Étant donné que ChargeHub traite le paiement, tout remboursement ou litige doit être transmis au support ChargeHub.
Non. Vous pouvez utiliser ChargeHub ou l'une de ses applications partenaires d'itinérance pour localiser et démarrer des sessions de recharge.
Assurez-vous d'utiliser le bon chargeur. Si initié via ChargeHub , contactez l'assistance ChargeHub. Si initié via l'application ChargeLab ou RFID, contactez l'assistance ChargeLab.

ChargeHub s'intègre à plusieurs applications tierces qui permettent aux utilisateurs de rechercher et de démarrer des sessions de charge.
Certains partenaires d’itinérance actifs incluent :
- Circuit électrique
- Hypercharge
- Nissan
- Parkopédia
- INTERRUPTEUR
- VinFast (CH eMSP)
De nouveaux partenaires pourront être ajoutés dans les futures mises à jour.

Pour plus de détails, visitez la page d'assistance ChargeHub ou contactez directement leur équipe.