Pour utiliser un chargeur payant sur votre site, les conducteurs doivent d'abord créer un compte ChargeLab et ajouter un moyen de paiement. Ils peuvent ensuite démarrer une session via l'application mobile ou Web ou en appuyant sur le RFID lié à leur compte.
- Pour commencer à facturer, ajoutez une carte de crédit à votre compte comme mode de paiement.
- Lorsque vous ajoutez une carte et démarrez une session, une petite retenue préautorisée sera effectuée sur votre compte ; il s'agit d'un prélèvement temporaire qui sera supprimé ultérieurement.
- Une fois votre carte ajoutée et autorisée, vous pouvez cliquer sur « Démarrer la session » dans l'application mobile ou l'application Web ou appuyer sur votre carte RFID pour lancer le chargement.
Comment ajouter un mode de paiement
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Étape 1 : ouvrez l'application mobile ou l'application Web ChargeLab à l' adresse https://charge.id/app/account . Connectez-vous à votre compte. Sélectionnez l'icône Compte en haut à droite de l'écran.
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Étape 2 : sélectionnez Paiements. Sélectionnez Ajouter un mode de paiement.
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Étape 3 : Remplissez ici toutes les informations de paiement. Si vous ne parvenez pas à enregistrer, vous avez soit omis des informations, soit les avez saisies de manière incorrecte. Cliquez sur « Enregistrer ».
Comment fonctionnent les pré-autorisations
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Lorsque vous ajoutez une nouvelle carte de crédit comme mode de paiement, nous prélevons des frais minimes de préautorisation, qui seront débloqués sous quelques jours. Si la préautorisation échoue, le mode de paiement ne sera pas ajouté et vous serez invité à vérifier les informations de carte que vous avez saisies.
Aucun frais de préautorisation ne sera appliqué lors de la mise à jour d'une carte de crédit existante sur votre compte.
Nous acceptons uniquement les devises suivantes : CAD, USD, JMP, DOP, GBP, EUR, JPY, CNY, HKD, INR et BBD. -
Lorsque vous démarrez une session de charge en branchant un chargeur et en appuyant sur « Démarrer la charge », ou via l'authentification par RFID ou le démarrage automatique sur un chargeur payant, une retenue préautorisée temporaire sera placée sur votre carte.
Si la charge ne démarre pas après une retenue de préautorisation réussie, la retenue sera maintenue pour être réutilisée lors d'autres tentatives de charge dans les 4 heures suivantes. Si aucune session n'est démarrée dans les 4 heures, la retenue sera levée.
Si la préautorisation échoue, votre session de charge ne démarrera pas. Vous serez invité à ajouter un mode de paiement valide et recevrez une notification par e-mail et SMS de l'échec. -
Le montant préautorisé doit apparaître comme « en cours de traitement » ou « en attente » sur votre compte, selon votre banque.
Après votre session, si le total est inférieur au montant préautorisé, le total sera déduit du montant retenu et le reste vous sera restitué.
Si le total de votre session dépasse le montant préautorisé, la retenue sera annulée et le montant total vous sera facturé séparément.